Dos Pacotes - Os pacotes serão divulgados através do site, e-mail ou informado por contato telefônico, deixando nosso tarifário balcão de operar nestas datas festivas.
Reservas - As reservas antecipadas serão apenas consideradas com confirmação de depósito em conta do Hotel com no mínimo 3 dias úteis da data de chegada e envio de fax ou e-mail com o comprovante, garantindo assim valores promocionais referentes aquela data.
Promoções e Descontos - Valores das promoções serão válidas apenas para reservas antecipadas com depósito de 50% em conta do hotel e sua confirmação, com envio do comprovante da transação por e-mail ou fax com no mínimo 3 dias úteis da data de chegada.
Não comparecimento - No Show - É considerado quando o hospede não chega ou desiste da hospedagem na data da entrada reservada, neste caso a vaga permanecera disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.
Do cancelamento - O cancelamento devera ser solicitado por escrito (via e-mail ou fax), não sendo aceito cancelamento ou alterações por telefone ou dispositivo de comunicação instantânea (Messenger ou similar).
O código de defesa do consumidor garante a devolução total de qualquer quantia depositada se solicitada o cancelamento da reserva com 7 dias após a confirmação da mesma.